คำถามที่พบบ่อย
เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.00-18.00น. กรณีใช้รถพยาบาลนอกเวลาดังกล่าวรับเฉพาะเคสนัดล่วงหน้า
สามารถทำได้โดยแนะนำให้แจ้งล่วงหน้า
ผู้ใช้บริการจะได้รับรหัสสมาชิก (Member ID) เพื่อความสะดวกในการกรอกข้อมูลสำหรับการจองครั้งถัดไป
ไม่มีค่าใช้จ่าย
สามารถเปลี่ยนข้อมูลผ่าน แบบฟอร์มเปลี่ยนข้อมูลการลงทะเบียน
แนะนำให้ตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้
- ดูว่า Email ได้ถูกส่งไปยังแฟ้มจดหมายขยะ (Spam) หรือถังขยะ (Trash) หรือไม่
- ดูว่าพื้นที่ Email เต็มหรือไม่ หากพื้นที่เต็มให้ลบ Email ที่ไม่จำเป็น
- มีการปิดกั้น (Block) การรับ Email จาก Prime Ambulance หรือไม่ ถ้ามีให้แก้ไข้ใน Setting ของ Email ของท่านและปิดการปิดกั้น Email จาก Prime Ambulance
– โทรศัพท์ 065-009-8789 *แนะนำในกรณีเร่งด่วน*
– Line official @primeambulance
– Website (ระบบ google form)
6 เดือน
แนะนำให้ทำการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง โดยการจองเป็นแบบ first come first serve (จองก่อนได้ก่อน)
ผู้ป่วยที่น้ำหนักมากกว่า 90 กิโลกรัม และอาศัยอยู่ในอาคารที่ไม่มีลิฟท์ ตั้งแต่ชั้น 2 ขึ้นไป โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 300 บาท
ผู้ป่วยที่ใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ต้องดูแลอย่างใกล้ชิด เช่น เครื่องให้สารน้ำทางเส้นเลือด เครื่องติดตามสัญญาณชีพผู้ป่วย (Vital Sign Monitor) เป็นต้น
สามารถให้บริการได้ ภายในรถพยาบาลของเรามีระบบแรงดันลบ (Negative Pressure) และอุปกรณ์ป้องกันการติดเชื้อ(PPE ), มีการทำความสะอาดแบบ Deep Cleaning และอบแสง UV เมื่อสิ้นสุดการให้บริการ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 1200 บาท
สามารถเปลี่ยนข้อมูลการจองได้ผ่าน แบบฟอร์มเปลี่ยนข้อมูลการจองรถ
– ยกเลิกจองได้ผ่าน แบบฟอร์มยกเลิกการจองรถ โดยมีเงื่อนไข ดังนี้
– แจ้งล่วงหน้าก่อนถึงเวลานัดหมายมากกว่า 24 ชั่วโมง – คืนเงิน 100% หรือเก็บเครดิตไว้ใช้ครั้งถัดไป
– แจ้งล่วงหน้าก่อนถึงเวลานัดหมายน้อยกว่า 24 ชั่วโมง – คืนเงิน 50% หรือเก็บเครดิตไว้ใช้ครั้งถัดไป
– ไม่แจ้งล่วงหน้าจนถึงเวลานัดหมาย – สงวนสิทธิ์การคืนเงิน
สามารถระบุได้ โดยจะพยายามทำให้ได้ตามความต้องการ หากไม่ทราบชื่อสามารถติดต่อสำนักงานเพื่อสอบถามข้อมูล
มีให้บริการเฉพาะ Booster Seat (สำหรับเด็กอายุ 4-12 ปี รับน้ำหนักได้สูงสุด 36 กิโลกรัม) แนะนำให้แจ้งความต้องการล่วงหน้า
– กรณีจองล่วงหน้า สามารถชำระค่าบริการเมื่อถึงที่หมาย หรือชำระล่วงหน้าโดยโอนผ่านบัญชีธนาคารผ่าน แบบฟอร์มการชำระเงิน
– กรณีฉุกเฉิน, เร่งด่วนหรือกลับบ้าน โอนผ่านบัญชีธนาคารโดยแสกน qr code ในรถพยาบาลเมื่อถึงที่หมาย
ไม่รับชำระผ่านบัตรเครดิต
– กรณีจองล่วงหน้า สามารถชำระค่าบริการล่วงหน้าเพื่อยืนยันการจอง หรือชำระค่าบริการเมื่อถึงที่หมายก็ได้
– กรณีเร่งด่วนหรือกลับบ้านชำระค่าบริการเมื่อถึงที่หมาย
– กรณีเดินทางไปพื้นที่ต่างจังหวัดนอกเขตปริมณฑลต้องชำระค่าบริการล่วงหน้า 50% และชำระค่าบริการที่เหลือเมื่อถึงที่หมาย
จะได้รับใบเสร็จรับเงินเต็มรูปแบบทาง Email ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากถึงที่หมาย
– แนะนำให้โทรสายด่วน 1669
– ตัวอย่างเคสฉุกเฉินเช่น หมดสติ ไม่รู้สึกตัว หายใจเหนื่อยมาก หน้าซีดตัวเย็น เจ็บแน่นหน้าอกมาก แขนขาอ่อนแรงเฉียบพลัน ชักเกร็ง เลือดออกมากและไม่หยุด เป็นต้น
ให้บริการในเขตธนบุรี คลองสาน บางกอกใหญ่ บางกอกน้อย บางคอแหลมและจอมทองเป็นหลัก (อาจมีค่าบริการเพิ่ม 500 บาทกรณีต้องใช้อุปกรณ์ช่วยเหลือเบื้องต้น) หากอยู่นอกพื้นที่ดังกล่าวจะพิจารณาตามความเหมาะสม ตัวอย่างกรณีเร่งด่วนเช่น ลุกไม่ไหว มีบาดแผล อ่อนเพลีย เวียนศีรษะบ้านหมุน เป็นต้น
– สามารถให้บริการกรณีนัดล่วงหน้า, กลับบ้าน หรือเร่งด่วน
– ไม่สามารถให้บริการผู้ป่วยเด็กในกรณีฉุกเฉิน
– เจ้าหน้าที่เวชกิจฉุกเฉิน (EMT) 1 คน และ ผู้ช่วยพยาบาล (PN) 1 คน
สูงสุด 2 คน
ไม่อนุญาติให้สูบบุหรี่ในรถ
ไม่อนุญาติให้สัตว์เลี้ยงทุกชนิดขึ้นรถพยาบาล
รับน้ำหนักได้สูงสุด 170 กิโลกรัม
น้ำดื่มขวดเล็กพร้อมหลอด เจลแอลกฮอลล์ ร่ม ผ้าห่ม กระดาษทิชชู่
– อนุญาติให้รับประทานอาหารและเครื่องดื่มในรถพยาบาลได้ แต่ต้องหลีกเลี่ยงอาหารที่มีกลิ่นแรง
– มาตรการทำความสะอาดพื้นฐาน ได้แก่ เปลี่ยนปลอกหมอน, ผ้าห่ม และ bedsheet ทุกครั้งเมื่อสิ้นสุดการให้บริการ และใช้ทิชชูเปียกฆ่าเชื้อ Germaway ในการทำความสะอาดเปลเคลื่อนย้ายและที่นั่งทั้งหมด
– มาตรการทำความสะอาดในกรณีผู้ป่วยโควิด (Covid-19) หรือมีโรคติดต่อทางการหายใจ ได้แก่ ภายในรถพยาบาลของเรามีระบบแรงดันลบ (Negative Pressure) และอุปกรณ์ป้องกันการติดเชื้อ(PPE ), มีการทำความสะอาดแบบ Deep Cleaning และอบแสง UV เมื่อสิ้นสุดการให้บริการ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 1500 บาท
ประกันรถยนต์ กลุ่มรถพยาบาล ชั้น 1 ให้ความคุ้มครองชีวิตคนละ 2,000,000 บาท สูงสุด 7 ที่นั่ง ค่ารักษาพยาบาลคนละ 500,000 บาท ตามนโยบายกระทรวงสาธารณสุข ปี 2562